【說話 = 聲音 X 內容】
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記得很久以前，聽過一堂課的內容，裡面說到7/38/55。
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當時的講師說，當人在說話的時候，只有7%取決於內容，38%是聲音，而55%則是外表與肢體語言。我當時聽完後如獲至寶，長大之後才發現他說的『不完全正確』
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我後來才知道，真正的意思是當內容，聲音與肢體動作矛盾的時候，人更傾向肢體語言所透露出來的訊息。就像如果有人看到你就後退，但跟你說早安，你大概會判斷這人沒這麼喜歡你。
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而為什麼要說這個呢，原因是很多時候我們總有些誤會，例如很多電話行銷打電話來想要裝的很親切，但我接起電話那瞬間卻覺得很噁心。又或是明明我們想表達關心，卻會被別人認為是管太多。
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每次大家問我問題的時候，總希望有個技巧能夠解決所有事。我覺得這些問題，不全然來自於內容。
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我常覺得，溝通一定要從情境出發。之前很多同學有買我的線上課。我跟大家分享了角色的不同，情境的差異，以及衝突的產生。而很多同學則是好奇，為什麼我在情境中用了我教的方案，但還是有時候會失靈，是因為我講的不好嗎？
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這就要回到剛剛說的，即便嘴巴上說的是關心，但當內容與聲音有衝突的時候，人們更傾向相信後者。
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例如很多時候我們擔心對方，就會很想趕快詢問對方狀況。這時候我們就會加快語速，加大音量，並且有激動的身體動作。這時候即便我們是關心，對方也聽起來像是責備。
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而小虎老師說過，如果有很急很急的事，我們要想的並不是處理對方，而是先處理自己。當自己的心安定下來後，對方也能感受到我們的安定，進而有更好的溝通。
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所以我常說，說話實在不是個簡單的事。而如果你常常研究了很多溝通的方式，卻沒有辦法達到效果，也許小虎老師這堂課能夠幫你找到聲音中的答案。
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不過我要先說，這堂課名是口條課，但如果你要像主播，像播音員，要字正腔圓，那這堂課就不適合你。我跟小虎老師聊天的過程中，他希望這堂課的本質還是從生活出發，讓你找到自己的說話節奏，而不是變成其他人。
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對了，如果你有想一起買我的線上溝通課，目前有推出合購方案。只要兩堂課一起結帳，並輸入優惠代碼，就能夠折扣800喔，詳情請見傳送門的溝通大補包~
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#恭喜小虎老師開線上課了
#只是我很忌妒他
#專業聲音好聽又帥
#看他課程超級賞心悅目的啊啊啊
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